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“思思爸爸，你好，我先自我介绍一下，我叫路姚，马路的路，姚明的姚，我是一名学校社会工作者，简称学校社工。学校社会工作简单地说就是运用社会工作的专业理论、方法及技巧，帮助学生适应学校生活，协助预防和解决学生问题，使其获得适当的心智行为发展，提高学习、人际交往能力，进而促进学生健康成长。”
“思思爸爸，你看一下这个宣传折页，”路姚把桌上的一张宣传折页递给鹿铭哲，“这里有多社会工作和学校社会工作的简单介绍。”
鹿铭哲虽然也是理工科硕士研究生学历，但却是第一次听说学校社工，所以对路姚的专业解释也是云里雾里，只好“哦”了一声，算是礼貌应对。
“思思爸爸，我就是为学生、家长及校方提供专业化服务，所以服务对象包括学生、老师及家长。”路姚边说边拿出纸笔，当然还有小神器——录音笔。
“我们准备正式开始吧，开始之前我想征求一下你的意见，就是我们在会谈时可以录音吗？”
“录音？”鹿铭哲挑了挑眉，没说话。
“思思爸爸，我知道你的顾忌，录音在商场竞争中是大忌，但录音只是我们个案会谈时的一个辅助工具，协助我们事后做案情分析用的，这份录音是绝对不会泄露、绝对隐私保密，请相信我们的职业伦理。”
“好吧！那就开始吧，你录吧！”
路姚拿出一张个案记录表，准备开始正式进入会谈。
“路小姐，需要边聊边做记录吗？”鹿铭哲眉头一皱，面露不悦，他的这种微表情自然都被路姚看在眼里。
“对啊！个案工作记录表是我们重要的工具，可以协助我们做具体分析。”
“路小姐，你看起来很年轻！刚大学毕业吗？”鹿铭哲突然话锋一转，因为他觉得如果这种会谈类似于心理咨询，那么对面这个专业服务的提供者怎么说也是有一定工作年限和年纪的成熟人士，没想到却是个小姑娘，鹿明哲打心底里对她的专业度不太认可。
“思思爸爸，我有多年的社会工作实践经验，学校社工也已经从事两年，而且我们定期会和香港督导进行工作交流。我这里有这么多的案例，都是这两年工作中处理解决的。”路姚说完指指办公桌上一沓厚厚的卷宗。
“哦，”鹿铭哲语气放缓，他也意识到刚刚自己的态度有点咄咄逼人，“那路小姐，你今天找我来想聊些什么呢？”
“思思爸爸，是这样的。”终于可以切入正式会谈，路姚边说边拿出笔准备开始记录，“思思刚开学的这段时间很孤僻，不愿意跟老师同学说话，与同学发生矛盾的时候有暴力倾向，上课也不专心听讲。”
“路小姐，你还是不要记录吧！”鹿铭哲看了一眼路姚面前的文件，“虽然说这是你们的工作方式，但我感觉很不舒服。我不了解社工是做什么的？我也不知道今天的会谈是什么性质？但我一看到你这个架势，让我想起心理咨询。说实话我是很反感心理咨询的，只有心理疾病的人才需要这类咨询。我心理很健康，不需要接受类似于你们这种的咨询。”
鹿铭哲口吻看似平淡，却处处透露着拒人于千里之外的冷漠感。第一次接触社会工作概念的成人服务对象，包括老师和家长在内，都会有一些疑惑，但也都是积极配合的。像鹿铭哲这样难沟通的服务对象确实少见，这跟他在商场中摸爬滚打多年的经历有关，毕竟身处尔虞我诈的环境久了，习惯人前深沉寡言，对身边的人和事不再轻易相信。再加上不愉快的看守所经历，让他排他排外的个性体现更明显。
“思思爸爸，我们个案工作和心理咨询最重要的区别就是理念不同。个案工作秉持的是‘人在情境中’的理论，认为我们生活中遇到的问题和困境，只是因为难以适应当下的社会情境而导致，那么解决办法就是链接资源，改善微生态环境，比如家庭、社区等，协助我们重新适应正常的情境。而心理咨询就是认为问题产生的原因来自于心理状况不好。”路姚一字一顿地把区别解释给鹿铭哲听，“所以个案工作的干预并不会让案主有心理负担，是在问题出现苗头的时候提前介入，情况不会演变到那么严重，不会产生心理疾病的暗示。”
“思思爸爸，我刚提到的人在情境中的理论，你手里的折页上有解释，还有助人自助的理念，都比较清楚，你一看就会明白我刚说的这些。”
鹿铭哲这才拿起手里的折页开始认真端详，“哦，我差不多明白了。”
路姚终于松了一口气，露出职业性的微笑，“所以我认为思思目前的问题就是她所处的情境发生改变，进而无法适应，新学校新环境是一部分因素，但最根本的原因还是来自于家庭。”
“对，家里最近发生了一些变故。”
“那你可以详细谈一下吗？”路姚诚恳地看向鹿铭哲。
还是那一泓清澈，鹿铭哲从里面照见自己的疲惫、迷惑与烦闷。
“可以抽支烟吗？”
“不好意思，这里不行。我知道你此刻需要一支烟来自我刺激，然后面对回想一些不那么愉快的经历，我理解你的需求，但这里真的不行，抱歉。”
“那好吧！”鹿铭哲两手交叉了一下，无奈地耸耸肩。
“从哪里说起呢？”鹿铭哲思绪杂乱，因为最近这段时间确实比较烦。他一抬头，又遇见路姚肯定的眼神。
“先说家事吧！”鹿铭哲喝口水，坐定，开始跟路姚认真进入会谈。“我和前妻现在正在闹离婚，她想要思思的抚养权，我是坚决不会给的。像她那样的女人，不配做思思的妈妈。”
虽然语气淡定，没有起伏，但路姚还是听出了他言语间的愤怒。
“我能理解你此刻的愤怒，思思爸爸，她妈妈肯定是做了伤害你们的事情，才会让你如此之恨。爱之深恨之切嘛！”
“没有爱，我对那个女人只有恨。不对，恨都抬举她了，她不配，只有瞧不起蔑视。”
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