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第16章 提升业绩

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    阿德里安娜没有让我失望。

    她来到公司后,就以高度的热情投入工作。

    有些人就是有天赋,好象是专门从事这一行的。

    阿德里安娜以前从来没有做过导游,但她很多事情都是一说就懂,一点就通。

    “天才是什么,天才是百分之一的聪明才智,加上百分之九十九的汗水。”这句话好像是爱因斯坦说的,通常被用来号召人勤奋地工作。

    实际上爱因斯坦的原话是这样的:“天才是什么?天才就是百分之十的智慧,加上百分之九十的汗水……但智慧是最重要的,没有它,即使流上百分之九十九的汗水也没用。”

    有天才的人很容易成功,没有天才的人只能靠勤奋去弥补。

    无论是从游客手中兑换到的外币,以及从购物中心商家获得的返利,都创了新高。

    在公司现有的几个导游中,阿德里安娜的工作业绩可以说是鹤立鸡群。

    即使是我,我也必须承认,我的工作能力比不上她。

    鲇鱼效应的作用很明显。

    鲇鱼效应来源于一个故事。

    挪威人爱吃活的沙丁鱼,挪威人在海上捕得沙丁鱼后,如果能让他活着抵港,卖价就会比死鱼高好几倍。但是,由于沙丁鱼生性懒惰,不爱运动,返航的路途又很长,因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了,即使有些活的,也是奄奄一息。

    只有一位渔民的沙丁鱼总是活的,而且很生猛,所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密,直到他死后,人们才打开他的鱼槽,发现只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后,由于环境陌生,就会四处游动,而沙丁鱼发现这一异已分子后,也会紧张起来,加速游动,如此一来,沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。

    运用这一效应,通过个体的“中途介入”,对群体起到竞争作用,它符合人才管理的运行机制。

    原有的几个导游也开始提升自己的工作能力,工作气氛非常良好。

    我也浙浙地退出实际的导游接待工作,只参与一些公司的管理事务。

    我将精力放在怎样提升公司业绩方面。

    我设置了每月最佳导游奖,业绩最好的前三名都能获得现金奖励。第一名奖励10000迪拉姆。第二名奖励5000迪拉姆。第三名奖励3000迪拉姆。

    针对不同消费水平的游客,推出了不同级别的旅游价格套餐和不同的旅游线路。高、中、低三档。价格越高,得到的服务越好。

    随着服务的游客增多,在市区内预定酒店的次数也越来越多。我所在公司开始有资格与酒店进行谈判,拿到高折扣的客房资源。这大大节省了旅游价格套餐中的成本。

    为了让参加过公司旅游服务的游客,以后能够更好地记住公司,我订购了一些特色小工艺品,如镀金首饰、针织围巾、阿la伯特色图案地毯、小型木雕等等,赠送给游客作为纪念。游客收到这些东西都非常高兴。

    地毯是这个地区的特色产品,很多人都知道《一千零一夜》的故事,其中就是能够载人飞行的阿la伯地毯。在实际生活中,会飞的地毯没有,但是有一种特别的阿拉伯变色地毯,在不同角度会显现不同的颜色,我亲眼见过,一张淡红色地毯变成淡蓝色,商家解释说是光线折射角度造成的。

    迪拜市中心是光鲜漂亮的。

    七星级的帆船酒店,更是奢侈华丽的代表,装修富丽堂皇,走道墙壁挂满名画,地上铺着昂贵的地毯。罗马柱,以及拜占庭式的艺术装饰品也到处可见。在总统套房里面,连马桶都镶有黄金。

    但是繁华背后,总会有强烈的反差,贫富差距是客观存在的。在郊区,居住着大量收入不高的平民,有些地方甚至可以称为贫民窟,那里的生活条件,与市中心比较,真是两个世界。

    我所住的地方,就位于城区地铁终点站附近,是市中心与城郊的平民生活区之间的一个地带,周边的房屋租金比市中心低很多。以前这里没有通地铁钱,交通很不方便。有了地铁后,交通好很多,租金也水涨船高,但与市中心比,差距还是比较大。

    四个月后,我对周边环境考察了好几次。思考再三,决定在这里附近开一家平价旅馆。

    我租了一栋四层的旧楼房,每层大概有8个房间,每月整体租金是15万迪拉姆。

    我重新改造了这栋楼。

    第一层有前台,接待处,以及公用活动空间,电视室,会议室、健身房、餐厅。

    第二层,第三层都改造成背包客旅馆。每个房间放两张双人铁架床,上下铺。每房四个人。

    第四层的房间作为单间,提供给能支付更高住宿费的旅客。

    我的收费都很合理,四人房内床位每晚80迪拉姆,单间每晚200迪拉姆。

    虽然属于郊区,但由于这里靠近地铁站终点,所以我的宣传卖点就是“地铁站附近的平价旅馆。”

    我专门找人设计印刷了宣传单张,准备在机场及公交站派发给一些来谋生打工或者自助游的外地人。这些人大多数都对价格很敏感,我的旅馆对于他们来说,应该会有一定的诱惑力。

    在第五个月,终于完成各种改造、装修、以及营业执照等手续。旅馆正式开业了。

    旅馆的开设,投入了我全部的资金。

    开业一个星期,住客很少。

    二个星期后,每晚房间有三分之一是满的,余下三分之二还是空的。

    一个月后,基本上能够达到每晚有80%以上的入住率了。

    九个月后,也就是我来到迪拜大约一年后,我把我所有收入统计了一下,我所有的资产,扣除成本及开支,大约在60万迪拉姆左右,相当于16万美元左右。

    16万美元,按照现在的汇率转换成港币,大约为120万港币左右,也勉强算是百万富翁了。

    我终于在这里挣到钱了。

    (本章完)

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