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挂断电话,我开着车,揣着满心疑惑往东宸集团的方向去。
感觉程锦时应该是有什么事想和我说。
在一个购物中心的路口等红绿灯时,我的手机又一次响了起来。
一接通,陈璇焦急的声音就传了过来,“宁总,我们在时代购物中心的专柜,有个员工把消费者打伤了现在闹得很厉害,有记者过去了,还有一些记者和消费者,堵在我们公司楼下”
我听得心惊胆战。
“怎么会”我说着,偏头一看,我旁边的就是时代购物中心,我当即趁着右边的车道没车,打着转向灯变换了车道。
顺着靠右边的车道,驶入购物中心的停车场。
陈璇说道:“我也没弄清现场是怎么回事,我和李总正在过去的路上。”
李总是我们公关部的负责人。
“好,我正好在这个购物中心门口,你们赶紧过来,我先进去看看。”
我停稳车,大步往时代购物中心的大门走进去。
当时谈购物中心的位置时,我们出了高价,拿到了一个很抢眼的位置。
以至于,现在出事了,也是围了里三层外三层。
看热闹的人很多。
大概有十几个,应该是来退换货的消费者,和专柜的员工吵的不可开交。
还有一个男人,躺在地上,脑袋上还冒着血。
看着很是渗人,不过,他仍然单手撑着地板,骂骂咧咧,估计伤得不算严重。
专柜柜台上应该擦得锃亮的玻璃,也一片狼藉,红红绿绿的,像油漆一样的液体淋在上面。
我趁着众人不注意,挤了进去,询问专柜的一个女柜员,“叫救护车了没有”
“你是谁啊”
女柜员不明所以地看着我。
一般都是销售部和市场部的人来巡店,我很少会来,所以她不认识我也正常。
我没打算告诉她,只说,“人被打成那样,到底有没有叫救护车。”
“少管闲事啊。”
她态度特别差地说道。
我不由皱了皱眉,人事部招人的要求这么低了么
什么人都往里面招。
我不想和她废话,拿出手机叫了救护车,才问:“你们店长是哪位”
她翻了个白眼,“和你说了,别多管闲事,这热闹有什么好看的真是吃饱了撑的。”
我气的够呛,正要说话,人群中不知道是谁,指着我高声喊了一句。
“这就是慕希集团的老总,就是这个女的昧着良心卖假货忽悠我们消费者的钱现在还指使员工打了我们”
那个女柜员的脸色骤变。
而消费者,更是一涌而上,义愤填膺地指着我骂个不停。
“长得倒是漂亮,心肠居然这么黑”
“我告诉你啊,现在不止是退换货的问题,我要赔偿你们把我老公打成那样,必须赔偿”
“我们大家一起找律师告垮这种垃圾公司”
与此同时,一批记者也赶了过来,个个扛着长枪短炮,闪光灯对着我闪个不停。
话筒也快怼到我的脸上,嘴里问个不停。
来来去去都是,慕希为什么会卖假货、为什么打消费者、是不是做大了就膨胀了之类的问题。
我有些紧张地抿了抿唇。
我现在的反应至关重要,若是有一丝逃避,或者不稳妥的措辞说出来,就会被媒体无限放大。
卖假货。
殴打消费者。
这两项一旦坐实了,慕希这艘船,绝对会因此无法翻身。
包包里的手机响了起来,但我顾不得接,只能按下静音。
我闭了闭眼睛,努力想要平复自己的情绪,但是在媒体和消费者不停的逼问下,只能尽量平和地开口,“大家好,我是慕希公司的负责人宁希,大家买到了假货,我感到非常抱歉,对不起。”
我弯腰鞠了一个九十度的躬,光是这两句话,手心就冒出了冷汗,我继续道:“只要是在我们线上或者线下的专柜买到的,我们慕希一定会负责到底
不过,我可以摸着自己的良心告诉大家,我们从来没有想过要卖假货,每一批货,都是由国内外知名的格林集团的工厂出货,绝对能保证质量。
具体的原因,我们也会尽快调查出来,给广大的消费者,以及一直支持、关注我们的朋友一个交代。”
消费者听完我这番话,情绪似乎缓和了不少。
“那我老公的伤怎么办这可是你们的员工打的”
那个躺在地上的男人的老婆问道:“我老公可是你们的忠实消费者,每次你们出什么新款,他都要买来送我的你们就是这么对待消费者的吗把人打的头破血流”
这件事,我也觉得很蹊跷。
正常员工,不可能会打人。
不过,既然是我旗下的员工做出的事,我难辞其咎。
“该我们负责的,我们绝对不会逃避,医药费、赔偿费,都会承担。但是,请大家相信,我们慕希是尊重、爱护每一位顾客的,肇事的员工,绝对严惩不贷”我铿锵有力地说道。
那个男人老婆的怒气也消了一些,“你说的是真的”
“真的。”
我认真地说道。
救护车的声音在门外响起,有护士和医院跑了进来,准备带她老公去医院。
我拿出一张自己的名片递给她,“放心陪您老公去医院吧,有事随时给我打电话,我处理完这里的事,就去医院看他。”
她原本半信半疑,现在彻底放心下来,和医护人员一起送她老公去医院了。
场面一度控制了下来,媒体也开始问:“宁总,你的意思是,这一次的事件另有隐情吗”
“我不确定,不过,已经在调查当中了,结果出来后,会第一时间告诉大家。”
我心里是确定的。
可是,当着媒体,我不敢在查出真相前,给出什么肯定的答案。
另一个媒体不怀好意道:“不确定这是你的推托之词吗调查,谁知道你们要调查多久不会拖着拖着,就不了了之了吧。还有,你能保证殴打消费者的事情不再发生吗啧啧,把人打的躺在地上流血,这种事,应该只有你们公司敢做吧”
消费者被他这句话煽动了情绪,有人带头喊了出来,“就是啊我们花钱是为了找打吗”
我深吸了一口气,脑子快速转动,一咬牙,道:“大家冷静一点,我绝对不是为了拖延时间,大家给我五天时间,我给大家一个交代”
我话还没说完,一个人忽然捧着一个奶茶杯子,里面装着鲜红的类似血液的东西,朝我泼了过来